よくあるご質問
注文確認のメールが届きません。
以下のような原因が考えられます。
- メールアドレス誤り
- 迷惑メールフォルダに入っている
- 迷惑メールフィルタに引っかかっている(特にezweb、docomo、softbankなどの携帯メールの場合)
まずは迷惑メールに入っていないか、迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯メールをご使用の場合、迷惑メールフィルタの機能拡張により、メールが届かないことが発生していると思われます。
「受信リスト設定」を行い、「必ず受信」にチェックを入れてください。(受信リスト設定の際はメールアドレスの@以降のドメイン部分(moriya-udon.com)を設定するようにしてください。) 具体的な設定方法はご契約の携帯会社のホームページ等でご確認ください。
海外から注文することはできますか?
誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。
海外へは発送することはできますか?
誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。
代金はいつ支払うのですか?
お支払い方法によって異なります。
クレジットカードでのお支払いの場合は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
注文してから商品が届くまで何日かかりますか?
通常、ご注文から2~4日程度で発送いたします。
なお、商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
万が一、6日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡ください。
配送時間を指定することはできますか?
はい。ご指定頂けます。
ご注文お手続き途中の「ショップへの連絡事項」欄にご希望の時間帯を下記から選択してご記入ください。
・8:00-12:00(午前中)
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
自宅以外に発送することはできますか?
はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。
運送業者を指定できますか?
誠に申し訳ございませんが、運送業者はヤマト運輸となっております。お客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。
注文できているかどうか確認したいです。
ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、お電話にてご連絡ください。
販売会社 株式会社ゴーフィールド
TEL 087-840-3613(9:00-17:00)
「ご注文お受けいたしました」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか?
はい。すでに発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。
注文内容の変更はできますか?
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文商品の変更はできません。
ただし、発送案内のメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはお電話にてご連絡ください。
販売会社 株式会社ゴーフィールド
TEL 087-840-3613(9:00-17:00)
配送先、配送日時を変更したいのですが。
発送案内のメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはお電話にてご連絡ください。
販売会社 株式会社ゴーフィールド
TEL 087-840-3613(9:00-17:00)
支払方法は変更できますか?
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。
注文した商品が届かないのですが。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
販売会社 株式会社ゴーフィールド
TEL 087-840-3613(9:00-17:00)
取り消した商品が届きました。
申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
販売会社 株式会社ゴーフィールド
TEL 087-840-3613(9:00-17:00)
注文していない商品が届きました。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
販売会社 株式会社ゴーフィールド
TEL 087-840-3613(9:00-17:00)
商品の返品や交換はできますか?
商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。
返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について」をご覧ください。
商品の保証はしてもらえるのでしょうか?
お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
販売会社 株式会社ゴーフィールド
TEL 087-840-3613(9:00-17:00)
製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。